Cómo pedir soporte
Zas da soporte solo por correo. Escribí a support@zas.red.
Esto vale para todos los planes: sesiones anónimas, cuentas gratis y Zas Empresarial. Zas no tiene teléfono, chat ni portal de soporte.
Poné esto en el correo para que la respuesta llegue antes:
- el dispositivo y la versión del navegador o de la app;
- qué hiciste, qué esperabas y qué pasó;
- si es una organización, su nombre.
Nunca mandes un link compartido secreto, una contraseña ni el contenido de un ítem. Zas nunca los pide.
Soporte premium
El soporte premium lo dan solo los partners de Zas. Puede incluir atención por teléfono, tiempos de respuesta garantizados y un contacto dedicado.
El partner fija las condiciones y el precio del soporte premium. Zas no lo vende directamente.
Si tu organización compró Zas a través de un partner, contactá primero a ese partner. El partner escala a Zas por correo cuando hace falta.
Lo que el soporte no puede hacer
- Recuperar un ítem que venció o se borró. Mirá las preguntas frecuentes.
- Leer tus ítems. Se cifran antes de salir de tu dispositivo. Mirá Cifrado.