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# Resolver problemas com Zas e IA

> Recupere conexões, encontre canais e entenda os bloqueios de arquivos.

<AccordionGroup>
  <Accordion title="O assistente pede para instalar o Slack">
    Selecione **@Zas** no ChatGPT ou **+ → Connectors → Zas** no Claude. Peça a lista de canais autorizados. O Slack não dá acesso ao Zas. Se o Zas não aparecer, conclua o guia de conexão.
  </Accordion>

  <Accordion title="Meu canal não aparece">
    Confira a conta e os canais escolhidos na aprovação. Canais de outras pessoas precisam da permissão do proprietário; os de organização exigem ambas as aprovações, plano ativo, agentes habilitados e vínculo atual. O seletor aceita contas com até 100 canais e até 20 selecionados por conexão; os limites do plano e do agente também se aplicam.
  </Accordion>

  <Accordion title="Consigo enviar notas, mas não ler nem enviar arquivos">
    Ler exige Read; notas exigem Send; arquivos originais precisam das duas. Reconecte com as permissões corretas se necessário. A IA não pode ampliá-las sozinha.
  </Accordion>

  <Accordion title="O Claude bloqueia o domínio de upload">
    Se o plano e a organização permitirem, autorize **zas.red** em **Settings → Capabilities**. A conexão OAuth não concede acesso de rede ao ambiente de código. Se a organização bloqueia, consulte o administrador.
  </Accordion>

  <Accordion title="O ChatGPT mostra um erro de file safety-status">
    O provedor não conseguiu liberar o arquivo. As notas podem funcionar mesmo assim. Sem recibo final, não há envio confirmado. Preserve o original e use o fluxo de anexos permitido ou envie diretamente pelo Zas. Não desative controles de segurança nem substitua o arquivo por um resumo.
  </Accordion>

  <Accordion title="A conexão expirou ou precisa de atenção">
    Confira [Conexões de IA](https://zas.red/ai/connect). Conclua uma desconexão pendente e conecte novamente pelo app. O prazo máximo é 30 dias; a renovação automática não estende a permissão para sempre.
  </Accordion>

  <Accordion title="O arquivo chegou, mas a IA não consegue ler">
    Entregar um arquivo não garante extrair seu texto. A leitura hospedada é limitada a 512 KiB e aceita texto UTF-8 e corpo de DOCX, não imagens incorporadas. Um PDF grande pode ser enviado sem ser legível por essa ferramenta. Use um leitor compatível no app ou uma versão de texto adequada.
  </Accordion>

  <Accordion title="O assistente diz que enviou, mas não encontro o item">
    Peça o identificador salvo e o destino exato. Uma permissão de upload não é um recibo final. Confira o canal e a expiração. Evite novos envios repetidos enquanto o resultado for incerto; a mesma operação pode ser repetida sem duplicar o item.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Suporte

Escreva para [support@zas.red](mailto:support@zas.red) com o app, navegador, horário e fuso aproximados, passos e erro visível. Você pode incluir o identificador do item. Não envie senhas, tokens, links secretos, arquivos privados ou URLs de OAuth sem ocultar dados sensíveis.

[ChatGPT](/pt-BR/ai/chatgpt) · [Claude](/pt-BR/ai/claude) · [Gerenciar conexões](https://zas.red/ai/connect)


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