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# Resolver problemas con Zas e IA

> Recuperá conexiones, encontrá canales y entendé los bloqueos de archivos.

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Me pide instalar Slack">
    Seleccioná **@Zas** en ChatGPT o **+ → Connectors → Zas** en Claude. Pedí la lista de canales autorizados. Slack no da acceso a Zas. Si Zas no aparece, completá la guía de conexión.
  </Accordion>

  <Accordion title="No aparece mi canal">
    Revisá la cuenta y los canales elegidos al aprobar. Los canales ajenos necesitan permiso de su dueño; los de organización necesitan ambas aprobaciones, plan activo, agentes habilitados y membresía vigente. El selector actual admite cuentas con hasta 100 canales y hasta 20 elegidos por conexión; también se aplican los límites del plan y del agente.
  </Accordion>

  <Accordion title="Puedo enviar notas, pero no leer ni enviar archivos">
    Leer necesita Read; las notas necesitan Send; los archivos originales necesitan ambos. Volvé a conectar con los permisos correctos si hace falta. La IA no puede ampliarlos sola.
  </Accordion>

  <Accordion title="Claude bloquea el dominio de carga">
    Si el plan y tu organización lo permiten, autorizá **zas.red** en **Settings → Capabilities**. La conexión OAuth no concede acceso de red al entorno de código. Si lo bloquea la organización, consultá al administrador.
  </Accordion>

  <Accordion title="ChatGPT muestra un error de file safety-status">
    El proveedor no pudo habilitar el acceso al archivo. Las notas pueden funcionar igualmente. Sin un recibo final, no hay envío confirmado. Conservá el original y usá el flujo de adjuntos permitido o cargalo directamente en Zas. No desactives controles de seguridad ni reemplaces el archivo por un resumen.
  </Accordion>

  <Accordion title="La conexión venció o necesita atención">
    Consultá [Conexiones de IA](https://zas.red/ai/connect). Terminá una desconexión pendiente y conectá de nuevo desde la app. La duración máxima es 30 días; renovar automáticamente no extiende el permiso para siempre.
  </Accordion>

  <Accordion title="El archivo llegó, pero la IA no lo puede leer">
    Entregar un archivo no garantiza extraer su texto. La lectura alojada está limitada a 512 KiB y admite texto UTF-8 y cuerpo de DOCX, no imágenes incrustadas. Un PDF grande puede enviarse sin poder leerse con esta herramienta. Usá un lector de documentos compatible en tu app o una versión de texto adecuada.
  </Accordion>

  <Accordion title="Dice que envió, pero no encuentro el ítem">
    Pedí el identificador guardado y el destino exacto. Un permiso de carga no es un recibo final. Revisá el canal y el vencimiento. Evitá nuevos envíos repetidos mientras el resultado sea incierto; se puede reintentar la misma operación sin duplicar el ítem.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Soporte

Escribí a [support@zas.red](mailto:support@zas.red) con la app, navegador, hora y zona horaria aproximadas, pasos y error visible. Podés incluir el identificador de ítem. No envíes contraseñas, tokens, links secretos, archivos privados ni URLs de OAuth sin ocultar datos sensibles.

[ChatGPT](/es/ai/chatgpt) · [Claude](/es/ai/claude) · [Administrar conexiones](https://zas.red/ai/connect)


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